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Livraisons et Retours

Les produits sont livrés à l'adresse de livraison qui a été indiquée lors de la commande. Ce délai indiqué ne tient pas compte du délai de préparation de la commande. Lorsque le Client commande plusieurs produits en même temps ceux-ci peuvent avoir des délais de livraison différents, la commande est expédiée en totalité lorsque tous les produits sont en stock, attention donc aux dates de sorties des précommandes. Le Vendeur envoie un numéro de suivi par email afin que le client puisse s'assurer du suivi de la commande. Le Vendeur rappelle qu’au moment où le Client pend possession physiquement des produits, les risques de perte ou d’endommagement des produits lui sont transférés.

Livraison sans signature : Lettre Suivie, Colissimo : En cas de réclamation, le suivi de La Poste fait foi. Le vendeur n'est plus responsable du colis dès lors qu'il l'a remis au transporteur.

Livraison avec signature : Colissimo contre signature, Chronopost, UPS, DPD : il appartient au Client de notifier au transporteur tous problème concernant la livraison sur le produit livré contre signature.

 

Mondial Relay ne travaille pas les dimanches et les lundis. Les levées des samedis sont incertaines. Délai de livraison entre 4 et 5 jours ouvrés (indicatifs)

Nous avons arrêté le service Mondial Relay depuis le confinement de mars 2020, il y a eu trop de points relais fermés.

 

Chronopost ne travaille pas les samedis et les dimanches. Délai de livraison entre 1 à 2 jours ouvrés  (indicatifs)

 

Colissimo ne travaille pas dimanche. Délai de livraison entre 2 et 3 jours ouvrés (indicatifs)

 

UPS ne travaille pas samedi et dimanche. Délai de livraison entre 1 à 2 jours ouvrés (indicatifs). UPS livre à domicile, en cas d'absence le colis est déposé à un point relais.

 

DPD ne travaille pas le dimanche. Livraison samedi incertaine. En cas d'absence, le colis est déposé dans un point relais. Vous pouvez reprogrammer la livraison depuis le mail que DPD vous envoie avant le jour de livraison.

 

En générale, les commandes sont expédiées le lendemain ouvré qui suit l'achat, sauf si l'équipe est débordée par les commandes, ça peut prendre quelques jours de plus.

La livraison est prise en charges par La Poste en Lettre Suivie pour les colis de moins de 3cm d'épaisseurs ou de moins de 500g, au-delà elle est prise en charge par Colissimo, Chronopost, UPS ou DPD suivant votre choix.

Pensez à bien renseigner le champs Email et Téléphone afin de recevoir le numéro du colis qui vous permettra de suivre votre colis sur internet.

 

Retrait sur place, contactez-nous avant de passer la commande, nous ne sommes pas un magasin physique. Nous gardons votre commande 2 mois à compter du mail que nous vous envoyons, passé le délai de 2 mois, si vous n'êtes pas venu chercher votre commande, celle-ci sera annulée et transformée en avoir, valable 2 mois.

Retrait sur place, vous ne pouvez plus vous déplacer ? Contactez-nous, on vous enverra un lien pour payer les frais de ports.

 

COVID-19

Les délais peuvent être plus long en ce qui concerne : Lettre Suivie, Colissimo, Chronopost et UPS

 

Notre Email: contact.bacchusia@gmail.com

Notre Tel: 06 24 73 76 52

Les frais de livraisons prennent en compte le colisage, le cartonnage, le traçage ainsi que les frais postaux.

Pensez à regrouper votre commande, les frais postaux se calculent en fonction du poids total des articles.

Les objets sont bien emballés et protégés.

Attention au choix de la livraison

Lorsque le client choisi un mode de livraison sans signature, le vendeur n'est plus responsable du colis dès lors que le colis est remis au Transporteur, le suivi du transporteur fait foi en cas de litige. En cas de perte le vendeur n'est plus responsable.

Lorsque le client choisi un mode de livraison contre signature, le client est responsable de l'état dans lequel il accepte le colis au moment de la signature. En cas de perte, le vendeur en est responsable.

Douane

Il n'y a pas de douane pour la zone Euro.

Attention aux Dom Tom, renseignez-vous.

La Suisse ne fait pas partie de la zone Euro.

Les frais de douanes sont propres à chaque pays, attention aux taxes et frais d'importation.

Les délais de livraison peuvent être plus important.

Retour à l'expéditeur

Si un colis nous revient, nous remboursons la commande sans les frais de ports.

Retours

Les retours sont acceptés dans un délai de 7 jours à réception du colis, au frais du client.

Le produit doit être dans son emballage d'origine, non ouvert, intact, propre à la revente.

Les retours ne sont pas acceptés selon l’article L. 221-28 alinéas 6° du Code de la consommation, pour les produits en vrac tels que: les cartes, lot de carte, booster scellé mais sans blister, lot de booster scellé sans blister...

Les retours ne sont pas acceptés en ce qui concerne les retraits sur place.

Rétractation

Le délai de rétractation est de 14 jours à partir de la date de la commande.

Les précommandes sont des commandes fermes non annulables et non remboursables.

La rétractation est applicable uniquement aux particuliers et aux produits scellés d'origine.

Nous informons les Clients que conformément à l’article L. 121-20-2 du Code de la consommation, ce droit de rétractation ne peut être exercé pour les professionnels et pour les objets vendus non scellés.

En cas d’exercice du droit de rétractation dans le délai susmentionné, seul le prix du ou des produits achetés hors frais d’envoi seront remboursés, les frais de retour restent à la charge du Client. Les retours des produits sont à effectuer dans leur état d'origine et complets (emballage, accessoires, notice...) de sorte qu'ils puissent être recommercialisés à l’état neuf ; ils doivent si possible être accompagnés d’une copie du justificatif d'achat.